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Santander utilizza il sistema di criptazione SSL 128 bit, basato sul protocollo Secure Sockets Layer (il miglior sistema di sicurezza per il web). Un doppio livello di protezione basato sul riconoscimento di un codice utente e della relativa password garantisce l’accesso all’area clienti. Per aumentare la sicurezza, l’invio al domicilio del codice cliente e della password avviene separatamente e in giorni diversi in modo da aumentarne la sicurezza. Tutte le operazioni sono protette, garantite dalla certificazione VeriSign, che attesta la conformità alle norme per la sicurezza sul web.

Alert sul phishing e sulle truffe.

Banca Santander informa che si è diffusa una modalità di truffa online (chiamata "phishing") che, senza violare i sistemi di sicurezza della Banca, punta a catturare in modo fraudolento i codici di accesso dei clienti.
Ciò avviene attraverso la ricezione di una e-mail, che sembra inviata dalla Banca stessa, in cui si richiede di accedere ad un link (che sembra riportare al sito ufficiale) e di inserire i propri codici di accesso. Il cliente, senza accorgersi di nulla, si collega al sito del truffatore e ad esso trasmette le informazioni personali inserite.

In altri casi, le e-mail contengono un allegato che, se aperto, installa sul computer un programma per permettere al truffatore di accedere alle informazioni riservate presenti sul computer del cliente oppure di "vedere" quello che il cliente sta digitando sulla tastiera del proprio pc.

Si raccomanda di non dare mai seguito a e-mail o telefonate che richiedano di inserire e/o comunicare i propri codici di identificazione (codice cliente, codice utente, password) in quanto le politiche di sicurezza della Banca non prevedono in alcun caso la richesta di tali dati.

Si segnalano inoltre tentativi di truffe perpetrati mediante l'invio di lettere/e-mail con le quali viene comunicata la vincita di un premio di fantomatiche lotterie, invitando i presunti "vincitori" a voler corrispondere una "tassa di trasferimento bancario" alla banca Santander presso cui sarebbe depositata la vincita per procedere all'incasso. Tali comunicazioni, pur riportando l'indicazione del nome "Santander" sono da considerarsi apocrife e mai inviate da società del Gruppo Santander, del tutto estraneo a tali vicende.

In caso di episodi di questo tipo potete rivolgervi al numero 011.63.18.111

Ricordiamo pertanto a tutti i clienti di:

* Non comunicare a nessuno i propri codici di accesso ai servizi online.

* Diffidare delle e-mail che richiedono il login al sito

* Non aprire e-mail ritenute sospette.

* Diffidare da tutte le comunicazioni con cui si viene informati di una vincita alla lotteria con richiesta di pagamento di tasse, oneri o commissioni per poter incassare il premio.